Poniższa procedura dotyczy przyjmowania i rozpatrywania reklamacji i skarg klientów w związku z prowadzoną przez Centrum Polis Sp. z o.o. działalnością w charakterze Agenta Ubezpieczeniowego.
Obejmuje jednak tylko te reklamacje i skargi, które nie dotyczą udzielanej ochrony ubezpieczeniowej, gdyż w takich przypadkach zastosowanie mają procedury poszczególnych zakładów ubezpieczeń.